MA | 株式会社第一エージェンシー

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MAとは

MAとはMarketing Automationの略で、マスマーケティングと違って、興味・関心や行動が異なる個別な顧客との個別なコミュニケーションを行うデジタルマーケティングにおいて、その煩雑な業務を自動化するために開発されたツールや仕組みを指しています。

引用元：salesforceブログ【連載】業務改革のススメ〜顧客志向の会社が強くなる〜より
https://www.salesforce.com/jp/blog/2014/03/vol3-marketing-automation.html

基本的にはクラウド化されたソフトウェアで獲得した顧客のデータを管理し、育て、精査することができ、その結果営業担当者が質の高い営業活動を行うことができます。

MAで解決できる課題

既存、休眠、様々な顧客がいるが、どの顧客が何にどの程度興味を持っているのかわからない
いきあたりばったりの営業活動ではなく、効率良く営業活動したい
メールマガジンを配信しているが、効果がいまいちわからない
営業先のリストが社内で点在しており、各顧客がホットリードかコールドリードなのかわからない
マーケティング担当者の作業を軽減したい

利用する主要なMAツール

国内で高いシェアを誇るMAツールは以下のとおりです。

MAツール名	シェア率	サービス提供社
1位：Pardot(https://www.pardot.com/)	20.93%	Salesforce
2位：BOWNOW(https://bow-now.jp/)	13.51%	Mtame
3位：Marketo(https://www.marketo.com/)	12.64%	マルケト

引用元：DataSign Webサービス調査レポート 2019.3より
https://datasign.jp/blog/datasign-report-docodoco-20190331/

Pardot

すでにSafelsforceのSFA、CRMを利用しているなら、Pardotと連携できるのでお勧めのツールです。登録した顧客に対して、メールを開封してくれたら+1、資料をダウンロードしてくれたら+10など、スコアリング（顧客を点数化）していくので、顧客がどのステータスにいるのか分かりやすくなっています。

BOWNOW

MAツールは海外で生まれたものが大半を占めますが、BOWNOWは国産のMAツールとなります。MAツールは多機能であるが故、「使いこなせない」「ランニングコストが予算オーバーしてしまった」というケースもあるのですが、BOWNOWは搭載されている機能を必要最低限にすることで、初めてMAツールに挑戦する企業様にも分かりやすいツールとなっています。