提供可能なサービス

ソーシャルメディアでの代表的な手法

ソーシャルメディアでは、例えばfacebookのキャンペーン機能を利用し、ユーザーのファン化をするといった手法やTwitterでクーポンを発行し、来店につなげるなど、顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客との関係性を強化していきます。

また、各種ソーシャルメディア上に投稿されている記事・クチコミ等から、企業や商品・サービスに関する投稿を収集・分析することで、商品開発やサービスの向上に寄与することが可能となります。

ソーシャルメディアの活用

広島・岡山を中心にWeb関連サービスを提供する第一エージェンシーでは、facebookやTwitterをはじめとする各種ソーシャルメディアの中から、コミュニケーションを図りたいユーザー層や手法や期待している成果に応じて最適なメディアを選択し、リスク管理も含めたコミュニケーションプランをご提案いたします。

また、ソーシャルメディア上やブログなどの記事、投稿の中から、企業や商品・サービスに関連する情報を取集・分析するソーシャルリスニングに関連するサービスもご提供いたします。

ソーシャルメディアのリスクと対策

近年、ソーシャルメディアに関連するトラブルが個人・企業を問わず発生し、例えば、企業の従業員などがタレントの写真や行動などを投稿した内容によっていわゆる炎上が発生し、企業が対応に追われるといった事態も発生しています。

ソーシャルメディアをビジネスに活用する際にはガイドライン、マニュアルを整備するとともに、社員への周知と啓蒙、トラブルが発生することを想定としたFAQのなどの事前の準備が重要になります。

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