デジタルマーケティング 基礎編

増税前の駆け込み需要の影響は、
5年前の増税時と比較し規模が小さかったと聞いておりますが、
iPhone11を増税前に駆け込み購入しようとしております。

こんにちは、第一エージェンシーウェブマーケ担当です。

さて、新型iphoneの発売もそうですが、
ますます、スマートフォンの需要が加速している今日この頃ですが、
このスマホの普及とともにウェブの世界も
ウェブマーケティングではなくデジタルマーケティングへと進化しているようです。

そもそもウェブマーケティングとデジタルマーケティングの違いって？

ざっくりご説明すると、「扱う範囲」が違うんです！

ウェブマーケティングは、
ウェブサイトを中心として考えるマーケティング。

デジタルマーケティングは、
ウェブサイトだけではなくそれ以外のデータや情報などを連携させ
活用するマーケティングになります。

ウェブマーケティングよりも扱う範囲が格段に広く、
顧客との接点も多様化しています。

デジタルマーケティングでは、
ウェブサイトやその他の方法で取得した情報を様々なデータと掛け合わせ
お客様のデータを包括的に取り込みます。

そして、メルマガなどで1人1人のお客様にそれぞれが「求めている情報」を「適切なタイミング」で送ることができるため、関係性の強化に繋がります。

自社ウェブサイトの他に接点を持つ方法としては、
・お店のポイントカード
・SNSや口コミサイト
・アンケートの調査データ
・アプリ
などなど様々な施策により情報の取得を図ることができます。

その顧客接点の多様化した背景としては、なんといってもスマートフォンの
普及が大きく関わっているといえるんですね。

なぜこのような動きが必要になってくるかというと
お客様の中にも
店舗に訪問する前にSNSや口コミ、ウェブサイトで情報収集し、
来店時にはすでに購入したい商品が決まった状態で来られる
お客様が多くなっているのではないでしょうか？

そのため、来店前のお客様の動きを把握し、
事前に先手を打ち、アプローチを行わなければ
競合他社へ流れてしまったり、お客様が離れていってしまうことも
考えられます。

デジタルマーケティングの加速とともに
リアルのお客様との接点をつくることも
難しい時代となっていますが、

逆に言えば、ウェブマーケティングよりもデジタルマーケティングのほうが
お客さまとのニーズに合わせてこちらからアプローチを仕掛けることができるため一方通行のセールではなく、接点を強化しながら
顧客満足度の向上も図ることができることも考えられます。

ネット社会だからこそ見えないお客様に
デジタルを活用し、いかに関係性を築きながらアプローチするか。

デジタルマーケティングを中心とした施策の必要性が強くなってきております。

今後も更に広がるデジタルマーケティングの世界。
情報のキャッチアップを図り、
どんな施策が自社に合っているのか。。。
そんなお悩みがあれば第一エージェンシーにご相談ください。

★こちらもご参考下さい。
2019年に流行るといわれているデジタルマーケティングの施策
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